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PREGUNTAS FRECUENTES - RENTAL QUESTIONS ||

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¿CÓMO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS?

- Correo electrónico: hola@casasdedieZ.com

- WhatsApp   +34 639 313 964

- Oficina Teléfono: +34 961 356 984

- Las 24 horas en formulario de contacto y preguntas. entra aquí 

- Oficinas Centro Comercial Oliva Nova, Avda. Picasso, 1

- Horario de 10:00 h. a 13:30 h. y de 17:30 h. a 19:30 h.

¿CÓMO REALIZAR LA RESERVA y EL PAGO FINAL DEL ALQUILER?

Una vez que has aceptado el presupuesto de la casa que has elegido, deveras realizar una transferencia al numero de cuenta corriente que te indicaremos cuando te mandemos la documentación de la reserva, mediante correo electronico, por el importe del 20% del total. 

EL RESTO del importe podrás abonarlo unos días antes de tu llegada mediante transferencia bancaria al mismo número de cuenta donde efectuaste la reserva o mediante tarjeta de crédito/débito cuando te entreguemos las llaves el día de tu llegada.

SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO 

Asistencia 24 h. durante toda la estancia

Receptivo a la llegada

Limpieza especial a la entrada

Ropa cama, toallas de mano y ducha (primer juego)

Kit de limpieza cocina

Botella de agua en el frigorífico

Un papel higiénico por baño

Wifi si así lo indica la ficha de la casa

Parking (privado, comunitario o público

Uso responsable de electricidad y agua

Piscina y servicio de jardinería

Uso responsable del Aire acondicionado y calefacción

Muebles de jardín o terraza

SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO

Mascotas 60 €. por estancia si viene indicado en el contrato.

Cama plegable 15 € por estancia

Cuna de viaje 10 €. Por estancia  

LIMPIEZA

Encontrarás la casa limpia a la entrada, está incluida en el precio. Si necesitas limpiezas adicionales durante la estancia te podemos facilitar el contacto de la empresa de limpieza para el servicio, que no está incluido en el precio.

COCINA

Todas las cocinas están equipadas con los utensilios necesarios para la capacidad de personas indicadas en cada alojamiento. Disponen de electrodomésticos (consultar ficha de la casa) Si necesitas alguna cosa más consúltanos.

DORMITORIOS

En los dormitorios encontrarás las camas preparadas con sábanas y toallas de mano y ducha, para cada persona.

EN CASO DE INCIDENCIA

Queremos que disfrutes de tus vacaciones sin ningún contratiempo. Para cualquier incidencia que te pueda surgir estamos a tu disposición las 24 h. Recuerda que desde las 22:00 h. hasta las 9:00 h.  solamente urgencias, en nuestro teléfono de contacto habitual.

¿DÓNDE RECOJO LAS LLAVES?

Si no hemos pactado otra cosa, las llaves las puedes recoger en nuestra oficina del Centro Comercial de Oliva Nova junto al Carrefour Exprés.

Entra en el siguiente enlace para llegar a nuestras oficinas VER AQUÍ

¿CÚAL ES EL HORARIO DE ENTRADA y SALIDA?

Si no hemos pactado otra cosa, el horario de entrada es de 16:30 h. a 20:00 h. y el de salida será antes de las 10.00 h. En ambos casos para los meses de junio, julio, agosto y septiembre. Estos horarios son necesarios para poder realizar una correcta limpieza de las casas.

¿ADMITEN ANIMALES DOMÉSTICOS?

En la ficha de cada casa podrás consultar si se admiten mascotas. Tiene un coste adicional de 60 €. por estancia. 

¿PODEMOS HACER FIESTAS O EVENTOS EN LAS CASAS?

Lo sentimos mucho, pero ninguna de nuestras casas permite hacer fiestas o eventos.

¿CÚAL ES VUESTRA POLITICA DE CANCELACIONES

Nuestro objetivo es el de proteger los intereses de nuestros clientes y ofrecerles tranquilidad.

ENTRA AQUÍ PARA VER

Modificado noviembre 2022 


 
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
 
- Courriel : hola@casasdediez.com
 
- WhatsApp +34 639 313 964
 
- Téléphone du bureau : +34 961 356 984
 
- Formulaire de contact 24 heures et questions. Entrez ici 
 
- Bureaux Centre commercial Oliva Nova, Avda. Picasso, 1
 
- Horaires d'ouverture de 10h00 à 13h30 et de 17h30 à 19h30.
 
COMMENT EFFECTUER LA RÉSERVATION ET LE PAIEMENT FINAL DE LA LOCATION ?
 
Une fois que vous aurez accepté le budget de la maison que vous avez choisie, vous devrez effectuer un virement sur le numéro de compte courant que nous vous indiquerons lorsque nous vous enverrons la documentation de réservation, par e-mail, pour le montant de 20% du total. 
 
Le reste du montant peut être payé quelques jours avant votre arrivée par virement bancaire sur le même numéro de compte que celui où vous avez effectué la réservation ou par carte de crédit/débit lorsque nous vous remettons les clés le jour de votre arrivée.
 
SERVICES INCLUS DANS LE PRIX 
 
Assistance 24 heures sur 24 pendant toute la durée du séjour
 
Réception à l'arrivée
 
Nettoyage spécial à l'arrivée
 
Linge de lit, serviettes de toilette et de douche (premier jeu)
 
Kit de nettoyage pour la cuisine
 
Bouteille d'eau dans le réfrigérateur
 
Un papier toilette par salle de bain
 
Wifi si indiqué sur la carte de la maison
 
Parking (privé, communal ou public)
 
Utilisation responsable de l'électricité et de l'eau
 
Service de piscine et de jardinage
 
Utilisation responsable de la climatisation et du chauffage
 
Mobilier de jardin ou de terrasse
 
SERVICES NON INCLUS DANS LE PRIX
 
Animaux domestiques 60 €. par séjour si indiqué dans le contrat.
 
Lit pliant 15 €. par séjour
 
Lit de bébé 10 €. Par séjour  
 
NETTOYAGE
 
Vous trouverez la maison propre à l'entrée, elle est incluse dans le prix. Si vous avez besoin d'un nettoyage supplémentaire pendant votre séjour, nous pouvons vous fournir les coordonnées de la société de nettoyage pour ce service, qui n'est pas inclus dans le prix.
 
CUISINE
 
Toutes les cuisines sont équipées des ustensiles nécessaires pour le nombre de personnes indiqué dans chaque logement. Elles sont équipées d'appareils électriques (voir la description de la maison). Si vous avez besoin d'autre chose, veuillez nous contacter.
 
CHAMBRES À COUVERTURE
 
Dans les chambres, vous trouverez les lits préparés avec des draps et des serviettes de toilette et de douche, pour chaque personne.
 
EN CAS D'INCIDENT
 
Nous voulons que vous profitiez de vos vacances sans aucun désagrément. Pour tout incident qui pourrait survenir, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24. Rappelez-vous que de 22:00 h. à 9:00 h. seulement les urgences, dans notre numéro de téléphone de contact habituel.
 
OÙ DOIS-JE RÉCUPÉRER LES CLÉS ?
 
Sauf accord contraire, vous pouvez récupérer les clés à notre bureau dans le centre commercial Oliva Nova, à côté du Carrefour Express.
 
Cliquez sur le lien suivant pour accéder à nos bureaux VOIR ICI
 
QUELS SONT LES HORAIRES D'ENTRÉE ET DE SORTIE ?
 
Sauf accord contraire, l'heure d'arrivée est de 16h30 à 20h00 et l'heure de départ est avant 10h00. Dans les deux cas, pour les mois de juin, juillet, août et septembre. Ces calendriers sont nécessaires pour pouvoir nettoyer correctement les maisons.
 
LES ANIMAUX DOMESTIQUES SONT-ILS AUTORISÉS ?
 
Dans chaque maison, vous pouvez vérifier si les animaux domestiques sont autorisés. Il y a un coût supplémentaire de 60 €. par séjour. 
 
PEUT-ON ORGANISER DES FÊTES OU DES ÉVÉNEMENTS DANS LES MAISONS ?
 
Nous sommes désolés, mais aucune de nos maisons n'autorise les fêtes ou les événements.
 
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ANNULATION ?
 
Notre objectif est de protéger les intérêts de nos clients et de leur offrir la tranquillité d'esprit.
 
CLIQUEZ ICI POUR VOIR +
 
Modifié en novembre 2022

 
HOW CAN I CONTACT YOU?
 
- Email: hola@casasdedieZ.com
 
- WhatsApp +34 639 313 964
 
- Office Phone: +34 961 356 984
 
- 24 hours contact form and questions. enter here 
 
- Offices Oliva Nova Shopping Centre, Avda. Picasso, 1
 
- Opening hours from 10:00 h. to 13:30 h. and from 17:30 h. to 19:30 h.
 
HOW TO MAKE THE RESERVATION AND FINAL PAYMENT OF THE RENTAL?
 
Once you have accepted the budget of the house you have chosen, you will have to make a transfer to the current account number that we will indicate you when we send you the booking documentation, by email, for the amount of 20% of the total. 
 
The rest of the amount can be paid a few days before your arrival by bank transfer to the same account number where you made the reservation or by credit/debit card when we give you the keys on the day of your arrival.
 
SERVICES INCLUDED IN THE PRICE 
 
24 h. assistance during the whole stay
 
Reception on arrival
 
Special cleaning on arrival
 
Bed linen, hand and shower towels (first set)
 
Kitchen cleaning kit
 
Bottle of water in the fridge
 
One toilet paper per bathroom
 
Wifi if indicated on the house card
 
Parking (private, communal or public)
 
Responsible use of electricity and water
 
Swimming pool and gardening service
 
Responsible use of air conditioning and heating
 
Garden or terrace furniture
 
SERVICES NOT INCLUDED IN THE PRICE
 
Pets 60 €. per stay if indicated in the contract.
 
Folding bed 15 €. per stay
 
Travel cot 10 €. Per stay  
 
CLEANING
 
You will find the house clean at the entrance, it is included in the price. If you need additional cleaning during your stay we can provide you with the contact details of the cleaning company for the service, which is not included in the price.
 
KITCHEN
 
All kitchens are equipped with the necessary utensils for the number of people indicated in each accommodation. They are equipped with electrical appliances (see house description). If you need anything else, please contact us.
 
BEDROOMS
 
In the bedrooms you will find the beds prepared with sheets and hand towels and shower, for each person.
 
IN CASE OF INCIDENT
 
We want you to enjoy your holidays without any inconvenience. For any incident that may arise we are at your disposal 24 hours a day. Remember that from 22:00 h. to 9:00 h. only emergencies, in our usual contact telephone number.
 
WHERE DO I PICK UP THE KEYS?
 
Unless otherwise agreed, you can pick up the keys at our office in the Oliva Nova Shopping Centre next to the Carrefour Express.
 
Click on the following link to get to our offices SEE HERE
 
WHAT ARE THE ENTRANCE AND DEPARTURE TIMETABLE?
 
Unless otherwise agreed, check-in time is from 16:30 h. to 20:00 h. and check-out time will be before 10.00 h. In both cases for the months of June, July, August and September. These timetables are necessary in order to be able to clean the houses properly.
 
ARE PETS ALLOWED?
 
In each house you can check if pets are allowed. There is an additional cost of 60 €. per stay. 
 
CAN WE HAVE PARTIES OR EVENTS IN THE HOUSES?
 
We are sorry, but none of our houses allow parties or events.
 
WHAT IS YOUR CANCELLATION POLICY?
 
Our aim is to protect the interests of our clients and offer them peace of mind.
 
CLICK HERE TO SEE +
 
Amended November 2022

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
 
- E-Mail: hola@casasdedieZ.com
 
- WhatsApp +34 639 313 964
 
- Büro Telefon: +34 961 356 984
 
- 24-Stunden-Kontaktformular und Fragen. hier eingeben 
 
- Bürogebäude Einkaufszentrum Oliva Nova, Avda. Picasso, 1
 
- Öffnungszeiten von 10:00 Uhr bis 13:30 Uhr und von 17:30 Uhr bis 19:30 Uhr.
 
WIE ERFOLGT DIE RESERVIERUNG UND DIE ENDGÜLTIGE BEZAHLUNG DES MIETPREISES?
 
Sobald Sie das Budget des von Ihnen gewählten Hauses akzeptiert haben, müssen Sie eine Überweisung in Höhe von 20 % des Gesamtbetrages auf das Girokonto vornehmen, das wir Ihnen bei der Zusendung der Buchungsunterlagen per E-Mail mitteilen werden. 
 
Der Restbetrag kann einige Tage vor Ihrer Ankunft per Banküberweisung auf das Konto, auf dem Sie die Reservierung vorgenommen haben, oder per Kredit-/Debitkarte bei der Schlüsselübergabe am Tag Ihrer Ankunft bezahlt werden.
 
IM PREIS INBEGRIFFENE LEISTUNGEN 
 
24-Stunden-Betreuung während des gesamten Aufenthaltes
 
Empfang bei der Ankunft
 
Sonderreinigung bei Ankunft
 
Bettwäsche, Hand- und Duschtücher (erster Satz)
 
Küchenreinigungsset
 
Eine Flasche Wasser im Kühlschrank
 
Ein Toilettenpapier pro Badezimmer
 
Wifi, wenn auf der Hauskarte angegeben
 
Parkplatz (privat, gemeinschaftlich oder öffentlich)
 
Verantwortungsvoller Umgang mit Strom und Wasser
 
Schwimmbad- und Gartenpflege
 
Verantwortungsvolle Nutzung von Klimaanlagen und Heizungen
 
Garten- oder Terrassenmöbel
 
NICHT IM PREIS ENTHALTENE LEISTUNGEN
 
Haustiere 60 €. pro Aufenthalt, wenn im Vertrag angegeben.
 
Klappbett 15 €. pro Aufenthalt
 
Reisebett 10 €. Pro Aufenthalt  
 
REINIGUNG
 
Sie finden das Haus sauber am Eingang, es ist im Preis inbegriffen. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung benötigen, können wir Ihnen die Kontaktdaten der Reinigungsfirma für den nicht im Preis inbegriffenen Service mitteilen.
 
KÜCHE
 
Alle Küchen sind mit den notwendigen Geräten für die in jeder Unterkunft angegebene Personenzahl ausgestattet. Sie sind mit elektrischen Geräten ausgestattet (siehe Hausbeschreibung). Wenn Sie etwas anderes benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
 
SCHLAFZIMMER
 
In den Schlafzimmern sind die Betten mit Bettwäsche, Handtüchern und Dusche für jede Person vorbereitet.
 
IM FALLE EINES ZWISCHENFALLS
 
Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub ohne jegliche Unannehmlichkeiten genießen können. Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie da, wenn es zu einem Zwischenfall kommt. Denken Sie daran, dass von 22:00 Uhr bis 9:00 Uhr nur Notfälle, in unserem üblichen Kontakt Telefonnummer.
 
WO KANN ICH DIE SCHLÜSSEL ABHOLEN?
 
Wenn nicht anders vereinbart, können Sie die Schlüssel in unserem Büro im Einkaufszentrum Oliva Nova neben dem Carrefour Express abholen.
 
Klicken Sie auf den folgenden Link, um zu unseren Büros zu gelangen SEE HERE
 
WIE LAUTEN DIE EINREISE- UND ABREISEZEITEN?
 
Wenn nicht anders vereinbart, ist die Check-in-Zeit von 16:30 Uhr bis 20:00 Uhr und die Check-out-Zeit bis 10:00 Uhr. In beiden Fällen für die Monate Juni, Juli, August und September. Diese Zeitpläne sind notwendig, um die Häuser richtig reinigen zu können.
 
SIND HAUSTIERE ERLAUBT?
 
In jedem Haus können Sie überprüfen, ob Haustiere erlaubt sind. Es fallen zusätzliche Kosten von 60 € pro Aufenthalt an. 
 
KÖNNEN WIR IN DEN HÄUSERN PARTYS ODER VERANSTALTUNGEN ABHALTEN?
 
Es tut uns leid, aber in keinem unserer Häuser sind Partys oder Veranstaltungen erlaubt.
 
WIE LAUTEN IHRE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN?
 
Unser Ziel ist es, die Interessen unserer Kunden zu schützen und ihnen Sicherheit zu geben.
 
KLICKEN SIE HIER UM + ZU SEHEN
 
Geändert November 2022

 

"Excelente atención al cliente. Roberto es superamable y muy eficiente. Recomendable al 100% "
19-10-2022 - Javier
"TODO PERFECTO, COMO SIEMPRE, GRACIAS POR HACERLO TAN FACIL. "
07-09-2022 - ANDRES
"Hemos estado en agosto. La casa muy bien, muy nueva y bastante bien equipada. Ña única pega que puedo poner es una de las habitaciones que hay una cama nido, y al abrir las dos camas se queda un poco pequeña. Desde mi punto de vista daría más espacio con una cama de matrimonio. "
04-09-2022 - Teresa Sánchez
DIRECCIÓN
Centro comercial Oliva Nova
Local 16
46780 - Oliva (Valencia)
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