POLITICA DE CANCELACIÓN
a partir 30/09/2024
Para todas las reservas efectuadas antes de esta fecha, seguirá rigiendo la política de cancelación anterior que la tienes al final del texto en castellano.
Nuestro objetivo es el de proteger los intereses de nuestros clientes y ofrecerles tranquilidad.
Por regla general, reservando hoy, si tuvieras que hacer una cancelación de tu reserva se aplicarán los siguientes cargos:
1.-Desde hoy y hasta 60 días naturales antes de la entrada, devolución íntegra del importe pagado en concepto de reserva.
2.- Con 60 días naturales de antelación a la fecha de llegada y hasta el día de la entrada te retendremos el 50% del importe pagado en concepto de reserva.
3.- No presentarse el día de la entrada te retendremos el 100% del importe pagado en concepto de reserva.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
Tenemos presente que pueden sobrevenir circunstancias de Fuerza Mayor que impidan que viajes hasta Oliva Nova.
En esta Política de Causas de Fuerza Mayor te explicamos que pasa cuando surgen imprevistos ajenos a tu voluntad, después de pagar el importe en concepto de reserva.
4.- Te devolveremos íntegramente el importe pagado en concepto de RESERVA en el caso de que se suspenda en MET (Mediterranean Equestrian Tour) o cualquier competición deportiva en Oliva Nova.
5.- Te devolveremos íntegramente el importe pagado en concepto de RESERVA en los siguientes casos para las personas que están incluidas en la reserva.:
Enfermedad o accidente grave
Hospitalización
Parto
Quedarse sin trabajo
6.- Te devolveremos íntegramente el importe pagado en concepto de RESERVA en los siguientes casos de tus familiares en primer grado.
Enfermedad o accidente grave
Hospitalización urgente
Fallecimiento
Para el punto 4, 5 y 6 te podremos solicitar justificantes oficiales para verificar la información que nos facilitas.
7.- Te devolveremos íntegramente el importe pagado en concepto de RESERVA por los cambios en los requisitos del Gobierno con respecto a los desplazamientos. Cambios en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar hasta Oliva Nova.
8.- Te devolveremos íntegramente el importe pagado en concepto de RESERVA derivadas en emergencias nacionales o locales que imponga cualquier pais o región de origen, así como epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente en cualquier pais o región de origen.
En cualquier caso, siempre vamos a valorar cualquier circunstancia excepcional que te pueda surgir hasta el día de tu llegada.
COMUNICACIONES
Podrás comunicarte con nosotros por los siguientes canales:
whasapp +34 639313964
Modificado 25/08/2024
POLITICA DE CANCELACIÓN hasta el 30/09/24
1.- Devolución íntegra en el caso del importe pagado para la formalización de la reserva (RESERVA) por enfermedad grave o accidente grave, que impida el desplazamiento hasta Oliva Nova. En cualquier caso, presentando siempre el correspondiente justificante médico oficial.
2.- En el caso del MET (Mediterranean Equestrian Tour) Devolución íntegra en el caso del importe pagado para la formalización de la reserva (RESERVA) por cancelación del evento.
3.- Devolución de la parte proporcional del importe pagado por el alquiler total de las noches no utilizadas, por enfermedad grave o accidente grave de cualquiera de las personas alojadas en la casa y que obligue a retornar al domicilio habitual. En cualquier caso, presentando siempre el correspondiente justificante médico oficial.
4.- En el caso del MET (Mediterranean Equestrian Tour) Devolución de la parte proporcional del importe pagado por el alquiler total de las noches no utilizadas por suspensión oficial del evento.
5.- Devolución de la parte proporcional del importe pagado por el alquiler total de las noches no utilizadas, por enfermedad grave o accidente grave de familiares en primer grado y que obligue a retornar al domicilio habitual. En cualquier caso, presentando siempre el correspondiente justificante médico oficial.
6.- Devolución íntegra del importe pagado en concepto de “RESERVA” y devolución de la parte proporcional del importe pagado por el alquiler total de las noches no utilizadas, en el caso de decretarse un nuevo estado de alarma o emergencia sanitaria en cualquier país y que obligara a la cancelación del viaje o a retornar al domicilio habitual.
7.-En caso de cancelación de la reserva Casas de Diez Costa Blanca, S.L. podrá retener del importe pagado por “RESERVA” y en concepto de gastos de gestión:
El 100% del importe en concepto de “RESERVA” si lo comunica durante los 7 días anteriores a la fecha de entrada.
POLITIQUE D’ANNULATION
à partir du 30/09/2024
Pour toutes les réservations effectuées avant cette date, les conditions d’annulation susmentionnées continueront à s’appliquer, que vous trouverez à la fin du texte en anglais.
Notre objectif est de protéger les intérêts de nos clients et de leur offrir la tranquillité d’esprit.
En règle générale, si vous devez annuler votre réservation aujourd’hui, les frais suivants s’appliqueront :
1.- à partir d’aujourd’hui et jusqu’à 60 jours calendaires avant l’arrivée, un remboursement intégral du montant payé pour la réservation.
2.- À partir de 60 jours civils avant la date d’arrivée et jusqu’au jour de l’arrivée, nous retiendrons 50 % du montant payé pour la réservation.
3.- En cas de non-présentation le jour de l’arrivée, nous retiendrons 100 % du montant payé pour la réservation.
FORCE MAJEURE
Nous sommes conscients que des circonstances de force majeure peuvent survenir et vous empêcher de voyager à Oliva Nova.
Dans cette politique de force majeure, nous expliquons ce qui se passe lorsque des circonstances imprévues échappent à votre contrôle, après que vous ayez payé les frais de réservation.
4 – Nous vous rembourserons intégralement le montant payé au titre de la RÉSERVATION en cas d’annulation du MET (Tour équestre méditerranéen) ou de toute autre compétition sportive à Oliva Nova.
5.- Nous vous rembourserons intégralement le montant versé au titre de la RÉSERVATION dans les cas suivants pour les personnes incluses dans la réservation :
Maladie grave ou accident
Hospitalisation
Accouchement
Chômage
6.- Nous remboursons intégralement le montant versé à titre de RÉSERVE dans les cas suivants pour les membres de votre famille au premier degré.
Maladie grave ou accident
Hospitalisation d’urgence
Décès
Pour les points 4, 5 et 6, nous pouvons vous demander des pièces justificatives officielles pour vérifier les informations que vous nous fournissez.
7.- Nous remboursons intégralement le montant versé à titre de RÉSERVE en cas de modification des conditions de voyage imposées par le gouvernement. Changements dans les exigences de visa ou de passeport imposés par une autorité gouvernementale qui empêchent le voyage à Oliva Nova.
8.- Nous rembourserons intégralement le montant payé en tant que RÉSERVE en raison d’urgences nationales ou locales imposées par un pays ou une région d’origine, ainsi que d’épidémies, de pandémies et d’urgences de santé publique officiellement déclarées dans un pays ou une région d’origine.
Dans tous les cas, nous évaluerons toujours les circonstances exceptionnelles qui pourraient survenir jusqu’au jour de votre arrivée.
COMMUNICATIONS
Vous pourrez communiquer avec nous par les canaux suivants :
hola@casasdediez.com
whasapp +34 639313964
En cas de doute sur l’interprétation du texte, la version espagnole prévaut.
Mise à jour 25/08/2024
CANCELLATION POLICY
from 30/09/2024
For all bookings made before this date, the above cancellation policy will continue to apply, which you will find at the end of the text in English.
Our aim is to protect the interests of our clients and offer them peace of mind.
As a general rule, should you need to cancel your reservation today, the following charges will apply:
1.- From today and up to 60 calendar days prior to arrival, a full refund of the amount paid for the booking.
2.- 60 calendar days before the arrival date and up to the day of arrival, we will retain 50% of the amount paid for the reservation.
3.- No-show on the day of arrival, we will retain 100% of the amount paid for the reservation.
FORCE MAJEURE
We are aware that circumstances of Force Majeure may arise that prevent you from travelling to Oliva Nova.
In this Force Majeure Policy we explain what happens when unforeseen circumstances arise beyond your control, after you have paid the booking fee.
4.- We will give you a full refund of the amount paid as a RESERVATION in the event that the MET (Mediterranean Equestrian Tour) or any other sporting competition in Oliva Nova is cancelled.
5.- We will fully refund the amount paid as a RESERVATION in the following cases for people who are included in the reservation:
Serious illness or accident
Hospitalisation
Childbirth
Becoming unemployed
6.- We will fully refund the amount paid as a RESERVE in the following cases for your first-degree relatives.
Serious illness or accident
Emergency hospitalisation
Death
For points 4, 5 and 6 we may ask you for official supporting documents to verify the information you provide us with.
7.- We will fully refund the amount paid as a RESERVE due to changes in the Government’s travel requirements. Changes in visa or passport requirements imposed by a government authority that prevent travel to Oliva Nova.
8.- We will fully refund the amount paid as a RESERVE derived from national or local emergencies imposed by any country or region of origin, as well as epidemics, pandemics and public health emergencies officially declared in any country or region of origin.
In any case, we will always evaluate any exceptional circumstances that may arise until the day of your arrival.
COMMUNICATIONS
You will be able to communicate with us through the following channels:
hola@casasdediez.com
whasapp +34 639313964
For any doubt arising in the interpretation of the text, the Spanish text shall prevail.
amended August 2024
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
vom 30/09/2024
Für alle Buchungen, die vor diesem Datum getätigt werden, gelten weiterhin die oben genannten Stornierungsbedingungen, die Sie am Ende des Textes auf Englisch finden.
Unser Ziel ist es, die Interessen unserer Kunden zu schützen und sie zu beruhigen.Sollten Sie Ihre Buchung heute stornieren müssen, fallen in der Regel die folgenden Gebühren an:
1.- ab dem heutigen Tag und bis zu 60 Kalendertagen vor der Ankunft: volle Erstattung des für die Buchung gezahlten Betrags.
2.- 60 Kalendertage vor dem Anreisedatum und bis zum Anreisetag behalten wir 50 % des für die Reservierung gezahlten Betrags ein.
3.- Bei Nichterscheinen am Anreisetag behalten wir 100% des für die Reservierung gezahlten Betrags ein.
HÖHERE GEWALT
Wir sind uns bewusst, dass Umstände höherer Gewalt auftreten können, die Sie daran hindern, nach Oliva Nova zu reisen.
In dieser Richtlinie für höhere Gewalt erklären wir, was passiert, wenn unvorhergesehene Umstände eintreten, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, nachdem Sie die Buchungsgebühr bezahlt haben.
4.- Sollte die MET (Mediterranean Equestrian Tour) oder ein anderer sportlicher Wettkampf in Oliva Nova abgesagt werden, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag zurück, den Sie als RESERVIERUNG bezahlt haben.
5.- Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, den Sie als RESERVIERUNG bezahlt haben, in den folgenden Fällen für Personen, die in der Reservierung enthalten sind:
Schwere Krankheit oder Unfall
Krankenhausaufenthalt
Geburt eines Kindes
Arbeitslos werden
6.- Wir erstatten den als RESERVIERUNG gezahlten Betrag in den folgenden Fällen für Ihre Verwandten ersten Grades vollständig zurück.
Schwere Krankheit oder Unfall
Notaufnahme im Krankenhaus
Tod
Für die Punkte 4, 5 und 6 können wir von Ihnen offizielle Belege verlangen, um die von Ihnen gemachten Angaben zu überprüfen.
7.- Wir erstatten den als RÜCKLAGE gezahlten Betrag vollständig zurück, wenn sich die Reisebedingungen der Regierung ändern. Änderungen der Visum- oder Passanforderungen, die von einer Regierungsbehörde auferlegt werden und die eine Reise nach Oliva Nova verhindern.
8.- Wir werden den als RESERVIERUNG gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten, wenn es sich um nationale oder lokale Notfälle handelt, die von einem Herkunftsland oder einer Herkunftsregion verhängt wurden, sowie bei Epidemien, Pandemien und Notfällen im Bereich der öffentlichen Gesundheit, die in einem Herkunftsland oder einer Herknftsregion offiziell erklärt wurden.
In jedem Fall werden wir alle außergewöhnlichen Umstände, die bis zum Tag Ihrer Ankunft auftreten können, prüfen.
KOMMUNIKATION
Sie können mit uns über die folgenden Kanäle kommunizieren:
hola@casasdediez.com
whasapp +34 639313964
Bei Zweifeln über die Auslegung des Textes ist die spanische Version maßgeblich.
Aktualisiert 25/08/2024